Préambule

Cinereplicas.com est géré par Cinereplicas SARL. Cinereplicas est une marque gérée par Cinereplicas SARL dont le siège social est au 16-18 rue Léon Jouhaux, ZI Fosse à la Barbière, 93600 Aulnay-Sous-Bois, France. Cinereplicas SARL est enregistré au R.C.S de Bobigny sous le numéro 492 972 823.

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.cinereplicas.com, www.cinereplicas.co.uk et www.cinereplicas.fr. Cinereplicas se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En Cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par chèque.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de votre commande, ainsi que vos coordonnées complètes.
La date de validation de la commande correspond à:

• La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne
• La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque

Précommande :

La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site.
La précommande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Le produit est considéré comme précommandé une fois que Cinereplicas à reçu l'ordre bancaire (CB) ou le chèque de paiement. Depuis le 1er août 2007 suite à une évolution des services de sécurité bancaire les précommandes prises par CB sont facturées le jour de leur création.

Attention:

L'éditeur peut à tout moment nous faire changer la date de livraison officielle. A noter que l'ensemble des produits commandés avec votre article en précommande, sera également livré à cette date. Dans le cas d'une modification de la date de livraison officielle, le client pourra annuler complètement ou partiellement sa commande sur simple demande auprès de notre service client.
Attention, dans le cas d'une précommande d'articles en édition limitée, Cinereplicas ne peut garantir à 100% la livraison du produit. En cas de nombreuses demandes, une liste d'attente est alors établie selon l'ordre chronologique des réservations effectuées.
Attention, dans le cas d'une précommande en édition limitée Cinereplicas ne peut garantir à 100% le prix du produit si le distributeur le modifie selon la logique de l'offre et la demande.

Colisage / échantillonnage:

Dans le cadre d'opérations promotionnelles pour le compte de nos partenaires, vous pouvez être amenés à recevoir gratuitement dans vos colis des échantillons promotionnels ainsi que des messages promotionnels.
Seul un échantillon par personne et par commande est distribué. Cependant, il peut arriver que, dans certain cas, ces échantillons gratuits ne soient pas distribués bien qu'annoncés sur votre bon de préparation. En effet, le traitement est manuel et peut parfois engendrer quelques erreurs. Aucune réclamation ne sera prise en compte par notre Service Clients à ce sujet.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Prix

 4.1 - Remarques Générales

Cinereplicas.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Attention, dans le cas d'une précommande en édition limitée Cinereplicas ne peut garantir à 100% le prix du produit si le distributeur le modifie selon la logique de l'offre et la demande. Cinereplicas se réserve donc de modifier le prix du produit précommandé. Le client est averti et peut se retracter sans frais.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

Modalités de Paiement : Vous pouvez effectuer le règlement :

• Par carte bancaire :

Le paiement s'effectue sur le serveurs bancaires sécurisés de notre partenaires Caisse d'Epargne Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Cinereplicas.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.

• Par chèque bancaire :

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.

• Par virement bancaire :

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre virement (généralement 48H) et après validation. Il est entendu que Cinereplicas doit recevoir la somme correspondant au montant total de la commande nette des frais bancaires pour pouvoir valider et envoyer votre commande. Les frais de virement sont donc à la charge du client. S'il s'avère que les frais de virement on été à notre charge, la commande sera automatiquement annulée. Le client sera alors remboursé du montant de la commande déduction faite des frais de virement que Cinereplicas a du prendre en charge. D'autre part, seuls les paiements en EURO [€] sont acceptés. Une commande effectuée avec tout autre devise sera donc automatiquement annulée.
Ainsi, nous vous conseillons de vous assurer avec votre banquier que Cinereplicas percevra effectivement la totalité du montant de votre commande. A défaut, cette dernière ne sera ni validée, ni envoyée.

Sécurisation :

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Cinereplicas.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Clause de réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété de Cinereplicas.com jusqu'au complet encaissement de la commande par Cinereplicas.com. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de Paiement

Cinereplicas.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Contrôles anti Fraudes

Cinereplicas.com contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger Cinereplicas.com de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc...Ces demandes sont faites par courrier électronique et demander par téléphone.Cinereplicas.com se réserve le droit de ne pas expédier la marchandise si les justificatifs demandés ne sont pas reçu par Cinereplicas. Les justificatifs doivent être envoyés soit par courrier électronique (sav@cinereplicas.com) soit par courrier postal (Cinereplicas, Dépots Veropam, 16-18 rue Léon Jouhaux, ZI Fosse à la Barbière, 93600 Aulnay-Sous-Bois, France.)

Carte refusée

Dans le cadre d'un paiement par carte bleue on constate deux cas de figures:

1. le paiement est accepté, la commande se déroule
2. le paiement est refusé:
• soit le paiement est bloqué par le réseau inter-bancaire, le client est alors prévenu par email et la commande est automatiquement mise en attente. Le client doit alors prendre contacte avec Cinereplicas pour changer de mode de paiement.
• Les produits demeurent la propriété de Cinereplicas.com jusqu'au complet encaissement de la commande par Cinereplicas.com. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Article 6 : Paiements : choix et sécurité

>  La sécurisation des transactions (cryptage SSL)

Le paiement par carte bancaire est assuré par le système SOGENACTIF de la Société Générale, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et SOGENACTIF est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

>  Le choix des 7 moyens de paiement

Vous pouvez choisir parmi 7 modes de paiement : carte bancaire, chèque, mandat cash, virement, paypal, cetelem ou par téléphone.

	# Carte bancaire, via notre partenaire Société Générale. Procédure : il vous suffit de choisir "paiement CB" au moment de votre commande, puis de vous laissez guider, c'est le moyen le plus simple et le plus efficace. C'est également le mode de paiement que vous permet de recevoir le plus rapidement possible votre commande.
	# Chèque Procédure : vous sélectionnez "paiement par chèque" au moment de votre commande, puis vous remplissez, si vous le souhaitez (recommandé), le formulaire Caisse d'Epargne (n° du chèque notamment). Votre commande est expédiée dès reception de votre chèque. Le chèque doit être mis à l'ordre de: "CINEREPLICAS" et posté à: Cinereplicas, Dépots Veropam, 16-18 rue Léon Jouhaux, ZI Fosse à la Barbière, 93600 Aulnay-Sous-Bois, France Attention: ne pas oubliez de noter le numéro de votre commande au dos du chèque!
	# Virement Procédure : vous sélectionnez "paiement par virement" au moment de votre commande. Ci-dessous les coordonnées bancaires nationales et internationales de Cinereplicas. - France (y compris les TOM et les DOM): code établissement : 30003 code guichet : 04025  n° de compter : 00020342876 clef: 91 Banque : Société Generale St Denis Intitulé du compte : CINEREPLICAS - International (IBAN) : FR76 30003 04025 00020342876 91 Compte :  "CINEREPLICAS" Agence : Agence Société General St Denis Adresse : 1 place Berline, 93200 St Denis, France BIC : SOGEFRPP Attention : ne pas oublier d'inscrire le numéro de votre commande dans le libellé de votre virement! Il est entendu que Cinereplicas doit recevoir la somme correspondant au montant total de la commande nette des frais bancaires pour pouvoir valider et envoyer votre commande. Les frais de virement sont donc à la charge du client. Ainsi, nous vous conseillons de vous assurer avec votre banquier que Cinereplicas percevra effectivement la totalité du montant de votre commande. A défaut, cette dernière ne sera ni validée, ni envoyée.
	# Paypal, Procédure : il vous suffit de sélectionner le mode de paiement PayPal. Vous êtes redirigé vers le site PayPal pour envoyer votre paiement. Si vous ne possédez pas encore de compte PayPal, il sera créé automatiquement. Une fois sur le site PayPal, vous pouvez préciser comment vous souhaitez payer l'objet (en utilisant votre solde PayPal ou carte de crédit) et envoyer votre paiement.
	# Par téléphone, Procédure : choisissez paiement par téléphone au moment de la validation de votre commande. Remplissez le formulaire de rappel en indiquant l'horaire. Un conseiller vous téléphonera et vous proposera un de nos 3 modes de paiements (CB, Chèque, Virement)

Article 7 : Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine et Union Européenne

7.1 - Modalités

Généralités

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées (merci de nous contacter au 0826.623.477 pour toutes demandes de ce type).

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Frais

Les frais de participation à la préparation et expédition de la commande sont établis par palier, ils sont consultables en cliquant-ici.

7.2 - Délais d'expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).

A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Cinereplicas.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Tout article disponible en stock est expédié sous 1 à 5 jours. Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 5 et 120 jours en fonction du type de produits commandés.

7.3 - Délais de livraison

Cinereplicas ne peut être tenu responsable du non-respect des délais concernant le transporteur.
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Cinereplicas.com, à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.

Modalité de livraison (France Métropolitaine)

• Colissimo sans signature : délais moyen annoncé par le prestataire : 48 heures à 7 jours
• Colissimo avec signature : délais moyen annoncé par la prestataire : 48 heures à 7 jours

Du colis à la Livraison

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

N'habite pas à l'adresse indiquée

Si un colis est retourné avec pour motif de La Poste "NPAI", Cinereplicas est en droit de demander des frais de port supplémentaire si :

• l'adresse a été mal saisie par le client dans le bon de commande
• l'adresse saisie par le client dans le bon de commande est erronée ou incomplète

En revanche Cinereplicas ouvrira une enquête pour "retour abusif" et renverra le colis sans demande de Frais supplémentaire si le transporteur est déclaré en faute.

Colis Non Reclamé

Si un colis nous est retourné avec pour motif "Non réclamé", Cinereplicas est en droit de demander des frais de port supplémentaire pour le renvoie du colis.

ATTENTION : en cas de retour de colis NON RECLAME auprès de Cinereplicas pendant plus de 15 jours (soit 30 jours au total entre les 15 jours de délais retour des services postaux et 15 jours de stockage retour chez Cinereplicas), la commande ne peux plus être annulée ou remboursée.

Colis perdu

En cas de contestation de livraison, Cinereplicas se réserve le droit de demander une pièce d'identité comprenant la signature du client et/ou de la personne résidant à l'adresse de livraison et/ou de la personne susceptible d'avoir réceptionnée le colis. En cas de refus, Cinereplicas ne pourra alors procéder à aucun remboursement ou échange produit.

Clause de bonne foi

Cinereplicas s'engage à informer le client de la livraison de sa commande :

• via un envoi automatique d'email (à l'adresse email indiquée au moment de la commande) comportant le numéro de suivi du coli
• via le centre d'appel d'information Cinereplicas au 0826.623.477 (0.15€ /min
• via l'ouverture et la gestion des dossiers d'éventuels litiges avec les transporteurs

Il est de la bonne foi du client d'utiliser ses services pour connaître l'état d'avancement de la livraison de sa commande. Une réclamation client n'ayant pas été faite dans le cadre de l'utilisation de ses services dans des délais de 20 jours après expédition de la commande ne pourra faire objet de remboursement voire même d'ouverture de dossier chez Cinereplicas.

Livraison en dehors de la zone et droit de douane.

Tous nos tarifs s'entendent hors frais de douane. En dehors de l'Union Européenne des frais de douane peuvent être réclamés par le pays de destination de la commande.
Ces frais sont toujours à la charge du destinataire et ne peuvent être calculés à l'avance par Cinereplicas SARL. Ces frais sont prélevés par la douane du pays de destination et non par Cinereplicas.

Merci de vous rapprocher du service des douanes de votre territoire nationale pour toutes question à ce sujet.

Article 8 : Responsabilités

• Cinereplicas.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Cinereplicas.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

• Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Cinereplicas.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 8. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.

• En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous disposez d'un délai de six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 9 : Droit de rétractation

9.1 - Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose
d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout
article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception
des frais de retour.

Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf
paragraphe 9, procédure de retour). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état,
dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires
(notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...). A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation
et le produit vous sera retourné à vos frais.

Exclusions
• Les produits copiables (CD, DVD, DVD à la séance DVD-D, logiciels, Jeux PC/Consoles) :
Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés sauf s'ils nous sont
retournés dans les délais et non décellophanés ou descellés.
• Les produits enregistrables (consoles, cartes vidéo, lecteurs MP3, téléphones portables, disques durs, clés USB) :
Ces produits disposent d'une pastille de contrôle et de protection qui scelle l'emballage d'origine du
produit.
Dans le cas d'une rétractation, le retour du produit ne sera pas accepté, si cette pastille est déchirée.

· Les produits soldés et déstockés :

9.2 - Précommande

Dans le cas d'une précommande, le client dispose d'un droit d'annulation au même titre qu'une
commande. Les mêmes règles sont donc applicables.

9.3 - Produit sur commande

Dans le cas d'un produit sur commande. La commande n'est validée qu'à réception complète du
paiement (CB ou chèque). Tout comme les commandes les délais de livraison sont donnés à titre
indicatif. Cinereplicas engage néanmoins sa bonne foi et s'engage à communique le plus souvent
possible les délais de livraison à ses clients.

En cas d'annulation d'un produit sur commande confirmé (paiement reçu) des frais de dossier (en compensation des frais engagé dues à la recherche et au paiement auprès du fournisseur) de la somme de 6,5% du montant total de la commande seront perçus.

Article 10 : Droit de retour

10.1 - Procédure de retour

Délais de 7 jours
Dans le cas d'une défectuosité de votre produit, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être effectuée.
Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage d'origine. Le
produit doit être retourné à cette adresse :

Vous disposer d'un délai de :

• 7 jours dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis pour prévenir votre Service Clients de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état (emballage plastique pour les dvd).

• 7 jours pour nous signaler une défectuosité ou une non-conformité de votre produit. Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé.

10.2 - Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

10.3 - Traitement des colis : NPAI / non réclamés / refusés

Si votre colis est retourné par notre prestataire pour le motif suivant :

• NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)
• Colis non réclamé durant sa période d'instance
• Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison

Après réception et acceptation du retour, nous procèderons à un remboursement par chèque. Afin de
traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de commande ainsi que vos
coordonnées complètes.

10.4 - Remboursement des retours

Pour tous paiements par CB et chèque le remboursement des retours se fait via un avoir d'une validité d'1 an.
Aucun remboursement (chèque ou procédure de crédit de la CB) ne sera effectué avant une période de 90 jours à compter de la date d'encaissement de la commande.
Pour les paiements effectués en espèces et virement le remboursement comptant (en espèces, chèque ou virement bancaire) est possible dès acceptation et réception du retour.

10.5 - Délais et modalités de remboursement

Une fois le retour effectué et le contrôle qualité accepté. Le remboursement du retour a lieu par chèque ou remboursement sur CB (uniquement celle qui a été débitée) dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de réception du retour. Le remboursement se compte hors frais de port.

Article 11 : Garanties, assurances et SAV

Une assurance sur la livraison (casse, spoliation...) est systématiquement souscris auprès des services de La Poste. Cinereplicas.com vous invite à vous référez aux garanties constructeurs. Cinereplicas n'offre aucune garantie produit.
Pour toute réclamation merci de nous contacter par mail ou courrier

Article 12 : Coordonnées de la société

Cinereplicas.com est géré par Cinereplicas SARL. Cinereplicas est une marque gérée par Cinereplicas SARL dont le siège social est au 16-18 rue Léon Jouhaux, ZI Fosse à la Barbière, 93600 Aulnay-Sous-Bois, France. Cinereplicas SARL est enregistré au R.C.S de Bobigny sous le numéro 492 972 823.

Siège social de Cinereplicas SARL

Contacter le Service Clients de Cinereplicas

•  Par email :

Via la rubrique "contact" située en haut de droite de chaque page du site.

• Par courrier:

• Par téléphone : 0826.623.477 (0,15€/min)