Lorsque vous souhaitez venir récupérer votre commande dans nos entrepôts pour éviter des frais de transport, il faut se rendre à l'adresse suivante :

Entrepôts VEROPAM, 70 Avenue Victor Hugo

93300 AUBERVILLIERS

Une fois arrivée, présentez vous à l'accueil qui nous transmettra le message et nous permettra de traiter votre commande.

Cliquez sur le lien « Créer un compte » accessible sur la page d'accueil (en haut à droite, sous le panier) puis indiquez vos coordonnées sur le formulaire.

Le paiement par carte bleue de votre commande s'effectue directement auprès d'une de nos banques partenaires.
Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé.
En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Cinereplicas n'a pas accès à vos coordonnées, et ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C'est d'ailleurs pour cela qu'elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Nous vous invitons alors à vérifier si ce débit ne correspond pas au paiement de la totalité ou d'une échéance d'une autre commande.

Il est également possible que votre commande fasse l'objet d'un contrôle anti-fraude. Il vous suffit alors de suivre la procédure indiquée par nos services pour régler cette situation.

Si vous n'êtes dans aucune de deux situations ci-dessus et que votre compte bancaire est débité depuis plus d'une semaine sans que votre commande ne soit validée, nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec le Service Client afin que l'un de nos conseillers solutionne votre situation.

Afin de limiter les risques de fraude et pour protéger les intérêts de ses Clients, Cinereplicas est parfois amené à effectuer des contrôles relatifs à la validité des paiements effectués.

En cas d'absence lors du passage du facteur, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Ce délai dépassé, votre colis est réacheminé par la Poste vers notre entrepôt.